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1.申請退/換貨物品在經過原廠/代理商商品審核檢測之後,若發現商品本身並無瑕疵狀態,消費者必須支付所有發生之相關費用。(注意事項:勿直接讓商品原廠外盒粘貼宅配單或書寫文字,原廠外盒損毀或是商品缺件,將無法受理退貨或視損毀程度折扣退款金額)

2.所有辦理退貨或換貨的客戶皆需E-mail或來電至客服中心,並提供您的訂單號碼,退、換貨原因,以及您的姓名及聯絡電話,E-mail、地址。

3.下列商品恕無法辦理退換貨:

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  • 客戶預約代客訂購商品,經由確認無誤後,恕無法接受退換貨品,敬請見諒。
  • 若為生鮮食品、花卉、內衣褲等消耗性商品,由於商品不可整新保存,恕無法退訂﹔以及商品銷售網頁上特別載明無法退訂之商品。

但以上產品您仍享有瑕疵品換貨的售後服務。

  • 新品因人為操作使用不當,導致產品故障損壞,採用維修方式處理。
  • 採購天數超過7天者 ,發生故障事宜 ,採用維修方式處理。

    ★以上退回商品請務必保持全新狀態不得拆封使用、完整包裝與附件齊全。 (含商品、原包裝、商品條碼或保固標籤、發票、出貨單、附配件、說明書、保證書及相關贈品一併送回)。 

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    5.客戶服務:對購買流程、付款方式及商品運送不清楚,請於下單前利用「聯絡我們」詢問。若您有相關購物諮詢問題,請利用「聯絡我們」或是線上即時通與我們聯絡。

    【換貨說明】:

    換貨申請若您收到的商品出現非人為因素導致新品瑕疵、破損或是規格不符情形,請於到貨七天內至「聯絡我們」提出申請,申請次日本站將審核案件並與您聯繫後續事宜,經由原廠/代理商產品檢測,回報歸屬於產品本身瑕疵或是起因於物流出貨疏忽,而需更換同款新品,將於收到檢測報告回報後,辦理更換新品予您。

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    ★.商品運送僅限台灣本島地區;偏遠、離島或海外地區恕無法為您配送,請填寫國內地址代收,收貨地址不得為郵政信箱,非台灣都會區(屬偏遠地區)或需特別指定送貨時間者,則運費另計(採報價制)。

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