【退貨說明】:
1.申請退/換貨物品在經過原廠/代理商商品審核檢測之後,若發現商品本身並無瑕疵狀態,消費者必須支付所有發生之相關費用。(注意事項:勿直接讓商品原廠外盒粘貼宅配單或書寫文字,原廠外盒損毀或是商品缺件,將無法受理退貨或視損毀程度折扣退款金額)
2.所有辦理退貨或換貨的客戶皆需E-mail或來電至客服中心,並提供您的訂單號碼,退、換貨原因,以及您的姓名及聯絡電話,E-mail、地址。
3.下列商品恕無法辦理退換貨:
- 商品條碼或保固標籤損毀、移除、變造重貼或無法辨識之商品。
- 大型家電(27吋以上電視機、洗衣機、冰箱、冷氣、音響)、CPU、印表機、行動電話、電腦、液晶螢幕、數位相機、PDA、影音光碟、玩具、遊戲、軟體等著作權商品經拆封或使用過之商品。
- 拆封或使用過之耗材(如墨水、色帶、碳粉、感光鼓、線材、電池、紙張、投影片、磁片、磁帶、CD片、各式電子配件)。
- 客戶預約代客訂購商品,經由確認無誤後,恕無法接受退換貨品,敬請見諒。
- 若為生鮮食品、花卉、內衣褲等消耗性商品,由於商品不可整新保存,恕無法退訂﹔以及商品銷售網頁上特別載明無法退訂之商品。
但以上產品您仍享有瑕疵品換貨的售後服務。
- 新品因人為操作使用不當,導致產品故障損壞,採用維修方式處理。
- 採購天數超過7天者 ,發生故障事宜 ,採用維修方式處理。
★以上退回商品請務必保持全新狀態不得拆封使用、完整包裝與附件齊全。 (含商品、原包裝、商品條碼或保固標籤、發票、出貨單、附配件、說明書、保證書及相關贈品一併送回)。
退回商品確認無誤後,本站將於原廠檢定報告勘查完成鑑定判決,次日辦理退款,退款當日發送信件通知函。
5.客戶服務:對購買流程、付款方式及商品運送不清楚,請於下單前利用「聯絡我們」詢問。若您有相關購物諮詢問題,請利用「聯絡我們」或是線上即時通與我們聯絡。
【換貨說明】:
換貨申請:若您收到的商品出現非人為因素導致新品瑕疵、破損或是規格不符情形,請於到貨七天內至「聯絡我們」提出申請,申請次日本站將審核案件並與您聯繫後續事宜,經由原廠/代理商產品檢測,回報歸屬於產品本身瑕疵或是起因於物流出貨疏忽,而需更換同款新品,將於收到檢測報告回報後,辦理更換新品予您。
★.本公司所售產品均屬原廠/代理商新品供貨,交付過程中若出現非人為因素導致產品瑕疵故障,一律採用換發同款新品方式處裡。如遇有不可抗拒之因素(例如產品停產或是暫時短缺供貨狀態,即改為全額退還已收取款項金額,下單購物人不得要求其他額外賠償)。
以上退換貨流程中,請務必保存您寄回商品的單據 (如:宅配單、郵局掛號單...等),以利於日後查詢。
★.請特別注意恕不接受下單採購者以產品不合乎理想 、不適用 、不符合預期等項因素理由要求退 、換貨,因此在您下單前,敬請慎重考慮,謝謝您的合作。
※※本公司保留接受訂單與否的權利※※
商品運送時間流程:
★.商品運送僅限台灣本島地區;偏遠、離島或海外地區恕無法為您配送,請填寫國內地址代收,收貨地址不得為郵政信箱,非台灣都會區(屬偏遠地區)或需特別指定送貨時間者,則運費另計(採報價制)。
★.採宅配/貨運/郵局運送:下單訂購成功後,將於三 ~ 七各工作天(不含例假日)送達指定的收貨地點(預購、特別訂製商品除外)。
★.配送到府包括不同的運送方式,如郵局、貨運、宅配等物流,若未於送貨時間內收到商品,很可能是找不到人簽收,並以電話通知無人回應,請主動與客服人員聯繫,謝謝您。
★.請下單者務必確認送貨地址正確性與(交貨時間)有無人收貨,本公司貨運托送第二趟須再酌收新台幣 $1000~$150元(未稅) 運費/(視產品材積與重量判定運費),在此 特於提出告知敬請見諒。
【維修保固及售後服務 】
★.所銷售之硬體設備及電腦週邊商品均為原廠公司貨,保固期限及維修服務相關條款依原廠規定,如需維修消費者需自行送修或與原廠/代理商聯絡到府收件或以寄件方式報修。
- 新品因人為操作使用不當,導致產品故障損壞,採用送回原廠維修方式處理。
- 採購天數超過7天者 ,發生故障事宜 ,採用送回原廠維修方式處理。
★.產品如需由本公司代送修需負擔運費$1000~150元(未稅)/趟,視產品材積大小重量判定運費報價
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